Если вы разбили товар до оплаты на кассе

Ты пошел в магазин, например, за вискарем.

И пробираясь между стеллажами, снес стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Ты с расстройства, заплатил злым работникам магазина 47 тысяч рублей, и весь остаток месяца ел воду из-под крана, потому что чайник тебе
пришлось продать ..

Вот несколько абзацев информации, которые защитят твой кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов :


Итак, отныне твоя лучшая подруга — статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано : «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..»

Что это значит : Если ты поскользнулся на влажном полу и вынес стеллаж с шампанским — твоей вины тут нет, и бить будут не тебя, а вон ту тетку со шваброй ..
Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом ты чист ..

Ты взял банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — ты не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках,
и это — его работа, а не твои проблемы ..

Твой следующий друган — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий»
Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89
«Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра ..

Причем чем магазин больше, тем шире должны быть
проходы между полками, вот список :

1,4 м — при торговой площади до 100 м2
1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2
2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2
2,5 м — при торговой площади св. 400 м2

Что это значит :

Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок :

а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически);
б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились с полтычка).

Наконец, твоя третья подруга — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет тебе, если в дело решит ввязаться охранник магазина.

Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку и требовать выйти за него замуж — напомни ему о 203 статье УК .. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в твой адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП).

Что это значит :

По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так :

Он: Дорогой сэр/мадам ! Вы, кажется, что-то разбили ? Оплачивать собираетесь ?
Ты: Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу !
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи, я Вас люблю ! ..

Применяй знания :

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года ..
Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку ..

Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади).

Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства : скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби ..

Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же бесноватый персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S. : Бонус-трэк !

Волшебные слова ! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет :

«У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке!
Я буду жаловаться в роспотребнадзор !»
«У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами!
Я напишу в государственный пожарный надзор !»

Благодарю, что дочитали до конца.

87 ответов  ·  + +4   ·  3 мар 2015 17:15:56  ·  PARIS-NICE
 

Ответы (87):

Лучшие ответы   Без сортировки
Cosmic_Weed · Helpster Star
03.03.2015 17:24:27  #
+ 2
я недавно разбила сережки в летуале. охранник видел, подмигнул и демонстративно отвернулся. я, конечно, быстренько свалила. тк не знаю должна я оплачивать или нет. они выпали у меня из рук( по идее моя вина. значит должна, да?
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:32:39  #
+ 1
они из стекла были?
Cosmic_Weed · Helpster Star
03.03.2015 17:38:43  #
+ 2
ну типа таких, модные стразо-стекляшки
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:40:43  #
+ 1
хм...это как упасть надо чтобы разбиться, не бутылка же
Cosmic_Weed · Helpster Star
03.03.2015 17:42:49  #
+ 3
да там были маленькие камушки совсем, полюс кафель. маленькие и отвалились.
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:48:15  #
+ 2
тююю, брак, плохое качество...
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:27:04  #
+ 1
если вы побили дорогой алкоголь, то просто так вас никто не отпустит
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:32:22  #
+ 1
что сделают? они ни на что не имеют права, ни задерживать, ни чего ещё
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:34:24  #
+ 2
вызовут ментов. свидетели есть
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:34:48  #
+ 2
если алко дорогой. скажут умышленно раздолбала
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:35:37  #
+ 3
умышленно зачем?
лизать с пола чтобы?
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:36:41  #
+ 1
ой зачем люди убивают. нет ответа на этот вопрос
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:38:02  #
+ 1
то что специально еще доказать надо
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:38:43  #
+ 1
ну и будут доказывать в суде
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:39:57  #
+ 1
и ничо не докажут
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:40:39  #
+ 1
не факт
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:41:00  #
+ 2
докажут, заплатишь
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:41:24  #
+ 2
но не будут они подавать в суд из-за бутылки
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:35:16  #
+ 3
пусть вызовут...доказать вину сможет только суд
ХозяйкаНаглойКошки · Helpster Star
03.03.2015 17:41:03  #
+ 5
У нас как бывает: человек, незнающий закон, разбивает бутыль дорогого алко (не по своей вине), он чувствует свою вину. Тут как тут подлетают неадекватный охранники в меру уравновешенный админ (как плохой и хороший полицейский)и предлагают решить вопрос без привлечения полиции, оплатив стоимость бутыли. И все довольны. Увы
К сожалению, многие не знают свои права по закону.
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:41:48  #
+ 2
не то что многие...я думаю все
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:42:18  #
+ 3
если задел сумкой чья вина?
ХозяйкаНаглойКошки · Helpster Star
03.03.2015 17:44:24  #
+ 3
Можно потребовать видео, дабы убедиться, как стояла бутыль.
Если вкривь-вкось - открещиваться от оплаты.
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:45:48  #
+ 2
нет если сам ты с торбой бутылки повалил. то виноват
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:47:45  #
+ 2
а нечего так расставлять, видела нормативы???
вот, они нигда не моблюдаются
а ещё можно грозить налоговой и трудовой инспекцией...шо мол, придут и проверят
их все бояться
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:49:12  #
+ 1
как расставлять. нормативы откуда вообще взялись?
ХозяйкаНаглойКошки · Helpster Star
03.03.2015 17:49:53  #
+ 4
Если взял в руку и уронил - виноват, я считаю. В остальных случаях, обвинение можно опровергнуть.
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:51:47  #
+ 3
смотря ешё как взял, у нас так расставляют, что пока возьмешь, всё вокруг попадает
а ставить стекло на стекло это вообще жесть
ХозяйкаНаглойКошки · Helpster Star
03.03.2015 17:52:48  #
+ 2
Ну если банку с огурцами потянуть, то естественно всё завалится))
ХозяйкаНаглойКошки · Helpster Star
03.03.2015 17:53:52  #
+ 2
Выход-звать специально обученного человека, чтобы достать \"вон ту баночку снизу из середины\".
А они это так не любят. вообще не любят, когда их для работы отвлекают
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:54:50  #
+ 2
мдя...в огромном супермаркете часа 2 будешь звать
ХозяйкаНаглойКошки · Helpster Star
03.03.2015 17:56:25  #
+ 1
угу, а как дозовешься - таким взглядом одарят шопипец
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:54:10  #
+ 2
вот, а приходится снимать верх, чтобы взять низ, пока снимаешь может что то и грохнуться
ХозяйкаНаглойКошки · Helpster Star
03.03.2015 17:55:47  #
+ 1
Ну обычно ж они выстраивают такую красоту из банок, которые есть на прилавке. Можно поискать на полке
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:46:31  #
+ 2
если ты не специально грохнула эту бутыль об пол со словами

аллахакбар!!!

то нигде твоей вины нет
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:47:31  #
+ 2
если ты весишь 100 кг и задеваешь полки, то есть твоя вина!
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:48:39  #
+ 1
я 100 кг не вешу
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:49:27  #
+ 1
если неуклюжий. пьяный.
ХозяйкаНаглойКошки · Helpster Star
03.03.2015 17:50:36  #
+ 2
виноват. Ноги не держат, ходил обтирался об полки
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:51:17  #
+ 2
вот я про тоже. если виноват - плати . а открещиваться налоговой , это только базарные бабки будут
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:53:22  #
+ 2
всё таки редкие случаи вот когда человек под 300 кг в зюзю ходит и задевает полки с дорогим алко
обычно всё происходит случайно
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:54:29  #
+ 1
ну если случайно ты разгрохал витрину - ты что не виноват?
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:54:49  #
+ 1
есть умысел, а есть неосторожность
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:55:34  #
+ 1
да кто с умыслом бьёт витрины в магазе?
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:56:29  #
+ 1
ты думаешь таких случаев мало? откуда я знаю кто. психов хватает.
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:56:40  #
+ 1
неосторожность это тоже вина
Armenian Lady · Helpster Star
03.03.2015 20:18:37  #
+ 1
ИМХО но есть вина или нет и в какой форме разбираться будет суд - а будет ли магазин судиться за 500-1000 руб я очень сомневаюсь)))
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:57:14  #
+ 1
я не знаю таких случаев, поэтому мне сказать нечего
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:57:34  #
+ 2
Административное правонарушение признается совершенным по неосторожности, если лицо, его совершившее, предвидело возможность наступления вредных последствий своего действия (бездействия), но без достаточных к тому оснований самонадеянно рассчитывало на предотвращение таких последствий либо не предвидело возможности их наступления, хотя должно было и могло их предвидеть. В первом случае неосторожность проявляется в форме легкомыслия (самонадеянности), так как лицо предвидело возможность наступления вредных послелствий, но самонадеянно рассчитывало их предотвратить. Во втором случае — в форме небрежности.
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:59:07  #
+ 3
я не знаю как наказывает суд за неосторожность без умысла
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 18:00:08  #
+ 1
как как в КоАП всё написано как)
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 18:03:11  #
+ 1
и как?
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 18:03:57  #
+ 1
не знаю, искать статью надо) я ж не справочник
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 18:05:45  #
+ 1
Статья 7.17. Уничтожение или повреждение чужого имущества к примеру
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 18:07:16  #
+ 2
уничтожение...как грозно
а к чему вопрос, ты что то била в магазе?
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 18:10:45  #
+ 1
яя?
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 18:11:16  #
+ 2
ну ты, да
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 18:15:18  #
+ 1
вроде нет..
ХозяйкаНаглойКошки · Helpster Star
03.03.2015 18:02:16  #
+ 2
Насколько я поняла, по закону ты не виноват, если эта самая бутыль стояла \"не по протоколу\", т.е. как-то криво, скраю, её кусок торчал-и ты его задел. Если ты со всей дури (по неосторожности конечно же) въехал тележкой в полку с алко и бутыли посыпались - здесь твоя вина.
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 18:02:57  #
+ 2
ну да
o-lya-lya · Helpster Star
05.03.2015 09:35:56  #
+ 2
**Если ты со всей дури (по неосторожности конечно же) въехал тележкой в полку с алко и бутыли посыпались - здесь твоя вина**

И то не факт..
- Пол может быть скользкий
-тележка не исправна, а как правило все тележки в маркетах тяжелы в управлении, колесики в разные стороны и т.д...
-тележка может быть перегружена и не вписаться в узкий проход при повороте... а табличек о грузоподъемности тележек в магазинах не висит..

Так что - покупатель всегда прав))
Дидишка · Helpster Star
05.03.2015 10:09:25  #
+ 1
Я не знаю как в других странах,в наших супермаркетах алкоголь стоит в отдельном закутке,почти всегда. Это умудриться надо там что то разбить. Да и вообще,нафига туда с тележкой лезть
o-lya-lya · Helpster Star
05.03.2015 10:20:31  #
+ 1
У нас даже алкоголь в закрытых витринах умудряются разбить..
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 17:55:12  #
+ 1
как можно случайно разгрохать витрину я не пойму
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 17:55:41  #
+ 1
бутылку
all format · Helpster Star
03.03.2015 18:26:09  #
+ 2
Ох уж эти магазины. И люди то там, не люди вовсе, работают. И расставляют то они всё так, чтобы только подставу слепить, им же делать то нечего больше, как только этим заниматься.
Больше люди раздражают, которые не знают зачем в магазин пришли, которые дальше своего носа не видят куда идут вообще, начиная движение в одну сторону, глядя в другую. Таких вообще не жалею, а откровенно толкая даю понять, чтобы смотрели куда двигаются, либо чтобы стояли, пока головой решили по сторонам покрутить.
Про то как целым "табором" по магазинам шляются, а покупки только кто то один делает, это отдельная тема. Какого надо всем переться, если вы тем самым только толпу создаёте. Ну неужели кто то из родителей не может поиграть с детьми на улице или дома, пока другой покупки делает и мне не важно кто это будет. Инфантилизм людей в этом плане, просто выводит. Тюлени, а не люди.
all format · Helpster Star
03.03.2015 18:29:14  #
+ 1
От того дети и бесятся в магазинах, потому что нечего им там делать.
Адель_Мадель · Helpster Star
03.03.2015 18:33:03  #
+ 2
Таких вообще не жалею, а откровенно толкая даю понять - ужас какой
Veta · Богиня
03.03.2015 18:34:52  #
+ 1
Аж передернуло... Ужас, что у людей в головах бывает)
all format · Helpster Star
03.03.2015 18:50:41  #
+ 2
Какие "нежные" тут все, можно подумать. Ну ну.
грязные лапки · Helpster Star
03.03.2015 20:21:19  #
+ 1
Ой, прям меня описал) иду не знаю за чем, если очки забыла то и не вижу нечего абсолютно. Еще и перед полкой могу зависнуть надолго, если кофе выбираю, например. Бедные человеки, как же они меня терпят)))
all format · Helpster Star
04.03.2015 08:13:29  #
+ 1
Уточню или поясню. Сам потому что могу подолгу в магазинах быть, ну а продукты выбираю с такой тщательностью, Привольнов позавидует. В другом дело. Я при этом, никому не мешаю. Когда передвигаюсь по торговому залу, не увидеть кого то или уронить что то, просто исключено и неважно какая там островная выкладка и какие в связи с этим по ширине проходы. Потому мне и непонятно, отчего другие то не могут также.
Да, в курсе, что все люди разные, потому что потому, далее по списку.) Всё равно, бесит.)
Мурзя · Helpster Star
03.03.2015 20:44:59  #
+ 2
мы всей толпой ходим, а покупает муж)))
иначе он может недокупить или купить не то
я же не лошадь чтоб одной сумки переть
а дите в это время куда девать???
PARIS-NICE · Helpster Star
03.03.2015 21:23:51  #
+ 3
Мурзь, поверь, бездетным и безсемейным это не понять, раздражают орущие дети, семьи толпами ходящие по магазу...
Но я тя понимаю...и дитя некуда и пойти надо всем вместе...нонмально всё, не переживай
o-lya-lya · Helpster Star
05.03.2015 09:44:42  #
+ 3
Я семейная с двумя детьми и я НЕ понимаю, зачем идти толпой в выходные в большие маркеты..
o-lya-lya · Helpster Star
05.03.2015 09:46:37  #
+ 3
Я пишу о маркетах , типа Ашана, Метро..

Не про ТЦ с детскими галереями и магазинами детской одежды..
all format · Helpster Star
04.03.2015 08:19:17  #
+ 3
Вот и плохо, что взаимозаменяемости нет. К слову о роли каждого в семье.
Замечания чадам своим лишний раз не сделают. Те, как угорелые носятся. Вседозволенность, дома можно сколько угодно практиковать, но в общественном месте поведение должно быть другим и если у родителей чего то не хватает это объяснить детям, делаю выводы, какие это родители.
Так же, в курсе, что посмотрю на то как я своих воспитывать буду, если буду.) Но пока их нет, высказываю мнение, какое есть.)
Мурзя · Helpster Star
05.03.2015 08:58:47  #
+ 3
)))
почему же плохо
нам нравятся семейные походы в магазин
на счет детей которые носятся как угорелые, поддержу, не приветствую такого
Пумпуська · Гуру
03.03.2015 18:34:09  #
+ 9
Что-то ржу:))
Кругом враги и пи....сы. Теперь в магазины буду собираться как на тропу войны:))
assera · Helpster Star
03.03.2015 19:00:53  #
+ 5
С томагавком что ли?
Пумпуська · Гуру
03.03.2015 19:02:02  #
+ 5
Ага:)
И с УК. На всякий пожарный:)
Armenian Lady · Helpster Star
03.03.2015 20:15:03  #
+ 3
Вчера как раз была передача и адвокат отвечал на вопросы посвященные подобным ситуациям в сфере торговли видимо тема насущная) По существу: дорогой алко находится обычно под замком или в специальном отделе так случайно его разбить вряд ли удастся. А ради разбитой бутылки пива никто полицию вызывать не будет и связываться тоже)За риск случайной гибели отвечает собственник хотя тут возможны варианты но если захотят компенсации пусть предъявляют гражданский иск. Затраты на пустяковое судебное дело я думаю явно не входят в планы магазина)
Armenian Lady · Helpster Star
03.03.2015 20:20:40  #
+ 3
В стоимость товара включены те самые 5% на возможную кражу/порчу) В это я охотно верю)
грязные лапки · Helpster Star
03.03.2015 20:22:47  #
+ 3
Конечно. Помимо порчи упаковки есть же еще и просрочка и тд. Чем больше магазин, тем сложнее за всем уследить.
LEDY IN RED · Участник
03.03.2015 21:05:53  #
+ 1
У нас был случай,муж случайно задел в Летуале стеклянную баночку с тональником и она,есстествено,упала и разбилась.Пробник,кстате.Охранник тут же начал возмущаться,что бы мы оплатили,на что мы спокойно попросили позвать администратора,и объяснили,что флакон стоял на углу и краю полки,проход узкий и т.д.В итоге нас отпустили без претензий и без конфликта.
Teena · Helpster Star
03.03.2015 21:34:56  #
+ 3
''Конечно, собираюсь ! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу !''
с этим лучше осторожнее если не уверен в отсутствии вины и если товар дорогой.
иначе оплатить надо будет еще и судебный процесс
o-lya-lya · Helpster Star
05.03.2015 09:43:37  #
+ 1
не доходят у нас до суда..

Даже из-за дорогого товара магазину не выгодно подавать иск на покупателя...ибо понимают, что начнется глобальная проверка, а это чревато закрытием магазина..
Только зарегистрированные пользователи могут задавать вопросы и давать ответы.
Авторизуйтесь, пожалуйста, или зарегистрируйтесь!

Бонусы за неделю $$$

1
$$$
PARIS-NICE
2 балла / 20 = 1$
1 тема

Продолжение списка →

Лучшие консультанты

PARIS-NICE
365900.9 баллов
282645 ответов
Snikelura
177928.0 баллов
146956 ответов
axilesa
112056.0 баллов
66529 ответов
Мушка
111227.0 баллов
46030 ответов
bel_kin0409
104714.0 баллов
87183 ответа

Продолжение списка →